Соціальні послуги

Соціальні послуги центру: що це та як їх отримати?

Кожен з нас опинявся в ситуації, коли звертався за підтримкою чи допомогою до батьків чи друзів, але часом такої підтримки недостатньо. Якщо людина опинилась у скрутній ситуації, вона може звернутись за професійною підтримкою – соціальними послугами.

З людиною будуть працювати фахівці з соціальної роботи/соціальні працівники/соціальні робітники, які відіграють ключову роль у наданні соціальної послуги:   

1. соціальну профілактику – запобігти виникненню складних життєвих обставин та/або потраплянню особи/сім’ї в такі обставини;

2. соціальну підтримку – допомогти особі/сім’ї подолати складні життєві обставини;

3. соціальне обслуговування – мінімізувати для особи/сім’ї негативні наслідки складних життєвих обставин, підтримувати їх, допомогти включитись у громаду.

Комунальною установою «Центр надання соціальних послуг» Ізяславської міської ради (м. Ізяслав, вул. Шевченка, 10-В) надаються такі соціальні послуги:

Догляд вдома:

• допомога у веденні домашнього господарства - закупівля та доставка продуктів харчування, ліків та інших товарів, приготування їжі, годування, доставка гарячих обідів, прибирання житла, прання, виконання різних видів дрібних ремонтних робіт у помешканні;

допомога у самообслуговуванні - допомога у вмиванні, обтиранні, обмиванні, вдяганні, роздяганні, зміні натільної та постільної білизни, у користуванні туалетом тощо;

• допомога при пересуванні по квартирі;

•  допомога в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами - виклик лікаря, комунальних служб, транспортних служб, відвідування хворих у закладах охорони здоров’я;

• допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними;

• надання інформації з питань соціального захисту населення;

• допомога в отриманні безоплатної правової допомоги;

• допомога в оформленні документів, внесення платежів.

 Соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах:

- відвідування отримувача соціальної послуги за місцем його проживання (перебування);

- оцінка потреб сім'ї (особи), яка перебуває у СЖО;

- складання індивідуального плану соціального супроводу;

- аналіз коригування плану соціального супроводу ;

- інформування щодо питань, пов'язаних з наданням інших послуг і соціальної допомоги. Надання інформаційно-освітніх матеріалів, буклетів, листівок;

- бесіди з отримувачем соціальної послуги членами його сім'ї, особами з найближчого оточення (очно, телефоном);

- психологічну підтримку згідно з професійною компетенцією (організація психотерапевтичних груп, психологічна корекція);

- організацію та проведення сімейних групових нарад, мережевих зустрічей;

- залучення отримувача послуги до участі у тренінгах, дискусія, засіданнях за круглим столом, семінарах, лекціях та інших заходах;

- допомогу отримувачу соціальної послуги в оформленні документів;

- перенаправлення отримувача соціальної послуги до інших надавачів соціальних послуг, у тому числі для отримання спеціалізованих послуг;

- організацію та забезпечення діяльності груп взаємодопомоги.

 Соціальна профілактика:

- допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх розв’язання;

- залучення отримувача соціальної послуги до вирішення власних проблем, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації та допомогу в його реалізації; надання інформації з питань соціального захисту населення; представлення інтересів; надання психологічної допомоги;

- корегування психологічного стану та поведінки в повсякденному житті;

- сприяння навчанню, формуванню та розвитку соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції;

- участь в організації та діяльності груп самодопомоги; допомогу в зміцненні/відновленні родинних і суспільно корисних зав’язків;

- сприяння в отриманні правової допомоги; сприяння в отриманні інших соціальних послуг відповідно до виявлених потреб;

- сприяння у працевлаштуванні (у тому числі у проведенні експертизи потенційних професійних здібностей, професійної орієнтації).

 Консультування:

- допомогу в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх розв’язання;

- залучення отримувача соціальної послуги до вирішення власних проблем, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації та допомогу в його реалізації; надання інформації з питань соціального захисту населення; представлення інтересів; надання психологічної допомоги;

- корегування психологічного стану та поведінки в повсякденному житті;

- сприяння навчанню, формуванню та розвитку соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції;

- участь в організації та діяльності груп самодопомоги; допомогу в зміцненні/відновленні родинних і суспільно корисних зав’язків;

- сприяння в отриманні правової допомоги; сприяння в отриманні інших соціальних послуг відповідно до виявлених потреб;

- сприяння у працевлаштуванні (у тому числі у про Інформування:

- інформування громадськості про соціальні послуги націлена на те, щоб сприяти доступу населення до соціальних послуг через надання повної та достовірної інформації щодо можливості їх отримання, а також сприяє реалізації державної соціальної політики.

 Представництво інтересів:

- для бездомних осіб, осіб, які відбули покарання у виді обмеження волі або позбавлення волі на певний строк;

- для дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах та влаштовані до закладів соціального захисту дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, прийомних сімей, дитячих будинків сімейного типу, сімей опікунів, піклувальників;

- для осіб, які постраждали від торгівлі людьми;

- для осіб, сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, осіб з дітьми та осіб, які постраждали від насильства у сім’ї;

- для громадян похилого віку.

 Екстрене (кризове) втручання:

- психологічна допомога (діагностика, консультування, підтримка, корекція  сімейних стосунків тощо);

- надання інформації з  питань соціального захисту населення, допомога в  організації взаємодії з  іншим фахівцями та  службами, представництво інтересів, допомога   в  оформленні або відновленні  документів;

- посередництво в  здійсненні профілактичних, лікувально-оздоровчих  заходів, формування ідеології здорового способу життя і  подолання  шкідливих звичок;

- створення безпечних умов  проживання для дітей (влаштування  дітей  до Центрів  соціально-психологічної реабілітації  та жінок з  новонародженими дітьми  (влаштування жінок з дітьми  до Центру  матері та дитини), тощо.

Соціальний супровід сімей у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування:

- комплексна допомога у створенні та підтримці позитивного соціально-психологічного клімату в сім’ї;

- адаптація дитини в нових умовах;

- створення належних умов для забезпечення індивідуальних потреб кожної дитини-сироти та дитини, позбавленої батьківського піклування, у розвитку та вихованні;

- захист майнових, житлових та інших прав дитини;

- сприяння навчанню та розвитку дитини;

- допомога у зміцненні/відновленні родинних та суспільно корисних зв’язків; допомога у створенні та забезпеченні умов для пріоритетного права дитини на усиновлення; підготовка дитини до виходу з сім’ї, в тому числі і до самостійного життя. 

 Соціальна інтеграція та реінтеграція:

- допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення ,складання плану виходу із складної життєвої ситуації.

Посередництво (медіація):

- допомога у врегулюванні конфліктів;

- ведення переговорів;

- опрацювання шляхів та умов розв’язання конфлікту.

Соціальна профілактика:

- допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх розв’язання;

- залучення отримувача соціальної послуги до вирішення власних проблем, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації та допомогу в його реалізації;

- надання інформації з питань соціального захисту населення; представлення інтересів; надання психологічної допомоги;

- коригування психологічного стану та поведінки в повсякденному житті;

- сприяння навчанню, формуванню та розвитку соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції;

- участь в організації та діяльності груп самодопомоги; допомогу в зміцненні/відновленні родинних і суспільно корисних зав’язків;

- сприяння в отриманні правової допомоги; сприяння в отриманні інших соціальних послуг відповідно до виявлених потреб;

- сприяння у працевлаштуванні (у тому числі у проведенні експертизи потенційних професійних здібностей, професійної орієнтації).

Натуральна допомога:

- прання білизни та одягу;

- прасування;

- косметичне, вологе, генеральне прибирання житла;

- миття, заклеювання вікон;

- побілка стін вапном;

- рубання (розпилювання) дров;

- принесення вугілля, дров;

- обробіток присадибної ділянки (не більше ніж 0,02 гектара);;

- косіння трави біля будинку/паркану;

- ремонтні роботи;

- допомога при консервуванні овочів та фруктів;

- надання продуктів харчування, предметів і засобів особистої гігієни, санітарно-гігієнічних засобів та засобів догляду, одягу, взуття та інших предметів першої необхідності.

На базі комунальної установи діють пункт прийому та видачі вживаних речей, якими користуються внутрішньо переміщені особи та особи, які опинились у складних життєвих обставинах.

Соціальна адаптація

та інші базові соціальні послуги визначені законодавством.

Як отримати соціальні послуги

Для отримання соціальних послуг особа, яка їх потребує, подає уповноваженому органу  - відділу соціального захисту населення Ізяславської міської ради (м. Ізяслав, вул. Шевченка, 10-В, каб.26,27- заяву про надання соціальних послуг у письмовій або електронній формі, що складається за формою, затвердженою Мінсоцполітики, разом із документами:

- паспорт громадянина України;

 -документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків (картка платника податків), або дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб - платників податків, внесені до паспорта громадянина України.

До заяви, повідомлення додаються такі документи/копії (якщо викладених у них відомостей немає в державних електронних інформаційних ресурсах):

• копія довідки до акта огляду медико-соціальною експертною комісією за формою, затвердженою МОЗ або пенсійне посвідчення, копія медичного висновку про дитину з інвалідністю віком до 18 років, виданого в установленому МОЗ порядку або посвідчення, що підтверджує призначення соціальної допомоги відповідно до Закону України “Про державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю”, або довідка для отримання державної соціальної допомоги дітям з інвалідністю, видана структурним підрозділом з питань соціального захисту населення районної, районної у мм. Києві та Севастополі держадміністрації, виконавчим органом міської ради, або індивідуальна програма реабілітації дитини з інвалідністю, видана лікарсько-консультативною комісією лікувально-профілактичного закладу (для дитини з інвалідністю);

• копія виданої лікарсько-консультативною комісією лікувально-профілактичного закладу довідки про захворювання дитини на тяжке перинатальне ураження нервової системи, тяжку вроджену ваду розвитку, рідкісне орфанне захворювання, онкологічне, онкогематологічне захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкий психічний розлад, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гостре або хронічне захворювання нирок IV ступеня, про те, що дитина отримала тяжку травму, потребує трансплантації органа, потребує паліативної допомоги (за наявності);

• копія рішення органу опіки та піклування про утворення прийомної сім’ї, дитячого будинку сімейного типу, про влаштування дитини в сім’ю патронатного вихователя (за наявності);

• копія рішення суду про обмеження цивільної дієздатності або визнання недієздатною особи, яка потребує надання соціальних послуг (для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена);

• копія рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна або піклувальника особі, яка потребує надання соціальних послуг (за наявності опікуна або піклувальника);

• рішення органу опіки та піклування про надання соціальних послуг (якщо подається повідомлення уповноваженої особи органу опіки та піклування (для недієздатних осіб, опікуна яким не призначено або які втратили з ним зв’язок під час дії надзвичайного або воєнного стану в Україні або окремих її місцевостях);

• копія документа, що підтверджує повноваження представника органу опіки та піклування (якщо подається повідомлення уповноваженої особи органу опіки та піклування (для недієздатних осіб, опікуна яким не призначено або які втратили з ним зв’язок під час дії надзвичайного або воєнного стану в Україні або окремих її місцевостях), з пред’явленням;

• копія паспорта громадянина України опікуна (опікунів) або піклувальника (піклувальників) особи, яка потребує надання соціальних послуг (за наявності опікуна (опікунів) або піклувальника (піклувальників);

• акт оцінки потреб сім’ї/особи (за наявності), складений соціальним менеджером/фахівцем із соціальної роботи, у разі перебування особи/сім’ї у надавача - його соціальним працівником;

• декларація про доходи та майновий стан осіб (крім осіб, яким соціальні послуги надаються незалежно від доходу) за формою, затвердженою Мінсоцполітики, яка заповнюється на підставі довідок про доходи кожного члена сім’ї;

• довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, отримана відповідно до Порядку оформлення і видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2014 р. № 509 “Про облік внутрішньо переміщених осіб” (Офіційний вісник України, 2014 р., № 81, ст. 2296; 2015 р., № 70, ст. 2312);

• копія свідоцтва про народження дитини віком до 18 років (за потреби).

Заява, повідомлення та документи можуть подаватись в електронній формі через “Портал Дія”, у тому числі з використанням мобільного додатка.

Якщо особа звернулась безпосередньо до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» (м.Ізяслав, вул.Шевченка, 10-В, тел.: 096-01-510-43), працівники комунальної установи допоможуть в поданні заяви до уповноваженого органу.